Doit-on appeler la police après un accident de voiture ?

Ce n'est pas obligatoire si l'accident est purement matériel et que les deux conducteurs coopèrent. En revanche, appelez le 17 si l'un des conducteurs refuse de remplir le constat, s'il y a des blessés, ou en cas de délit de fuite.

Que faire si l'autre conducteur refuse de faire le constat ?

Notez l'immatriculation du véhicule adverse, photographiez les dommages, recueillez les coordonnées de témoins, et appelez le 17 pour constater le refus. Déclarez ensuite l'accident à votre assurance en mentionnant le refus de coopérer de l'autre conducteur.

Combien de temps après un accident peut-on déclarer à son assurance ?

Prévenez votre assureur dès la connaissance du sinistre, dans le délai prévu au contrat, qui ne peut être inférieur à 5 jours ouvrés pour un accident. Un retard ne provoque pas automatiquement un refus : la déchéance suppose une clause et un préjudice prouvé, hors cas fortuit ou force majeure.

Le constat amiable en ligne peut-il servir de preuve ?

Oui, il peut être produit comme preuve : les articles 1366 et 1367 du Code civil admettent l'écrit et la signature électroniques. Sa valeur probante s'apprécie toutefois au cas par cas, selon l'identification des signataires, l'intégrité du document et la fiabilité du procédé de signature.

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Que faire après un accident de voiture ?

Un accident de voiture, même mineur, est une situation stressante. Pourtant, les actions que vous prenez dans les premières minutes sont déterminantes pour votre déclaration d'assurance. Voici le guide complet des 5 étapes à suivre.

Mis à jour le 19 septembre 2026 · Rédaction constat-auto.com

Après un accident, mettez-vous en sécurité avant de vous occuper du constat. En cas de blessure ou de danger immédiat, appelez les secours au 112.

Recueillez les informations et photographiez les lieux uniquement si vous pouvez le faire sans vous exposer.
Pour les démarches d’assurance, décrivez les faits et gardez les coordonnées des témoins.
Prévenez votre assureur rapidement, même si le constat est incomplet ou non signé par l’autre conducteur.

Sources : Service Public : démarches après un accident · Sécurité routière : protection et secours

Remplir le constat : les étapes et les points à vérifier

Sécuriser les lieux

La sécurité prime avant tout. Si possible, déplacez les véhicules sur le côté de la route et allumez vos feux de détresse. Mettez un gilet de haute visibilité avant de sortir du véhicule. Ne vous exposez pas à la circulation pour installer un triangle : sur autoroute, mettez-vous à l'abri et contactez l'assistance.

Si l'accident a lieu sur autoroute, tous les occupants doivent impérativement sortir des véhicules et se mettre derrière les glissières de sécurité.

Vérifier l'état des personnes

Vérifiez s'il y a des blessés. En cas de blessure, appelez immédiatement le 15 (SAMU) ou le 112 (numéro d'urgence européen). Ne déplacez jamais une personne blessée sauf danger immédiat.

Si l'accident n'est que matériel (aucun blessé), vous n'avez pas obligatoirement à appeler la police. En revanche, si un tiers refuse de coopérer ou si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contacter le 17.

Échanger les informations et remplir le constat amiable

C'est l'étape clé. Le constat amiable (ou constat d'accident) est le document officiel permettant à chaque assureur d'évaluer les responsabilités. Il doit être rempli sur place, en présence des deux conducteurs.

Informations à échanger obligatoirement :

Nom, prénom et adresse des deux conducteurs
Numéro de permis de conduire
Immatriculation et marque du véhicule adverse
Nom de la compagnie d'assurance et numéro de contrat
Coordonnées des éventuels témoins

Conseil : utilisez notre formulaire en ligne pour remplir le constat amiable directement sur votre téléphone. Plus rapide, plus lisible, et le PDF est prêt immédiatement.

Photographier et documenter les dommages

Avant de bouger les véhicules (si c'est possible), prenez en photo :

La position des véhicules sur la chaussée (vue d'ensemble)
Les dommages sur chaque véhicule (vue rapprochée)
Les plaques d'immatriculation des deux véhicules
Le panneau de signalisation ou feux le plus proche
Les dommages éventuels sur la route ou les obstacles

Ces photos constituent des preuves importantes en cas de contestation. Elles ne remplacent pas le constat mais le complètent utilement.

Déclarer le sinistre à votre assurance dans les 5 jours

Prévenez votre assureur dès que vous avez connaissance du sinistre. Le contrat prévoit un délai d'au moins 5 jours ouvrés pour un accident (article L113-2 du Code des assurances). N'attendez pas la signature du constat.

En cas de retard, déclarez quand même le sinistre. Une déchéance pour déclaration tardive suppose une clause du contrat et un préjudice prouvé par l'assureur ; elle ne peut pas être opposée en cas fortuit ou de force majeure.

Vous pouvez envoyer votre constat :

En ligne via l'espace client de votre assureur (le plus rapide)
Par email avec le PDF de votre constat en pièce jointe
Par courrier recommandé avec accusé de réception

Que faire si l'autre conducteur refuse de signer le constat ?

Si l'autre conducteur refuse de remplir ou signer le constat amiable, ne partez pas sans agir. Notez son immatriculation, appelez la police ou la gendarmerie (17) pour constater le refus, et déclarez l'accident à votre assurance en précisant le refus de coopérer de l'autre conducteur.

En l'absence de constat signé, votre assurance ouvrira une procédure contradictoire et pourra faire appel à un expert pour évaluer les responsabilités.

Le cas particulier des accrochages sur parking

Les accidents sur parking sont très fréquents. Les règles restent les mêmes : remplissez un constat amiable même pour un simple accrochage à basse vitesse. Si le conducteur responsable est absent (voiture garée endommagée), laissez un mot avec vos coordonnées et signalez l'incident à votre assureur.