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Que faire après un accident de voiture ?

Un accident de voiture, même mineur, est une situation stressante. Pourtant, les actions que vous prenez dans les premières minutes sont déterminantes pour votre déclaration d'assurance. Voici le guide complet des 5 étapes à suivre.

Sécuriser les lieux

La sécurité prime avant tout. Si possible, déplacez les véhicules sur le côté de la route et allumez vos feux de détresse. Mettez un gilet de haute visibilité avant de sortir du véhicule et posez un triangle de signalisation à au moins 30 mètres en amont de l'accident (50 mètres sur autoroute).

Si l'accident a lieu sur autoroute, tous les occupants doivent impérativement sortir des véhicules et se mettre derrière les glissières de sécurité.

Vérifier l'état des personnes

Vérifiez s'il y a des blessés. En cas de blessure, appelez immédiatement le 15 (SAMU) ou le 112 (numéro d'urgence européen). Ne déplacez jamais une personne blessée sauf danger immédiat.

Si l'accident n'est que matériel (aucun blessé), vous n'avez pas obligatoirement à appeler la police. En revanche, si un tiers refuse de coopérer ou si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contacter le 17.

Échanger les informations et remplir le constat amiable

C'est l'étape clé. Le constat amiable (ou constat d'accident) est le document officiel permettant à chaque assureur d'évaluer les responsabilités. Il doit être rempli sur place, en présence des deux conducteurs.

Informations à échanger obligatoirement :

Nom, prénom et adresse des deux conducteurs
Numéro de permis de conduire
Immatriculation et marque du véhicule adverse
Nom de la compagnie d'assurance et numéro de contrat
Coordonnées des éventuels témoins

Conseil : utilisez notre formulaire en ligne pour remplir le constat amiable directement sur votre téléphone. Plus rapide, plus lisible, et le PDF est prêt immédiatement.

Photographier et documenter les dommages

Avant de bouger les véhicules (si c'est possible), prenez en photo :

La position des véhicules sur la chaussée (vue d'ensemble)
Les dommages sur chaque véhicule (vue rapprochée)
Les plaques d'immatriculation des deux véhicules
Le panneau de signalisation ou feux le plus proche
Les dommages éventuels sur la route ou les obstacles

Ces photos constituent des preuves importantes en cas de contestation. Elles ne remplacent pas le constat mais le complètent utilement.

Déclarer le sinistre à votre assurance dans les 5 jours

Une fois le constat amiable rempli et signé par les deux parties, vous disposez de 5 jours ouvrés pour transmettre votre déclaration de sinistre à votre assureur (article L113-2 du Code des assurances).

⚠️ Ne dépassez pas le délai de 5 jours ouvrés. En cas de retard, votre assurance peut réduire ou refuser votre indemnisation, sauf cas de force majeure.

Vous pouvez envoyer votre constat :

En ligne via l'espace client de votre assureur (le plus rapide)
Par email avec le PDF de votre constat en pièce jointe
Par courrier recommandé avec accusé de réception

Que faire si l'autre conducteur refuse de signer le constat ?

Si l'autre conducteur refuse de remplir ou signer le constat amiable, ne partez pas sans agir. Notez son immatriculation, appelez la police ou la gendarmerie (17) pour constater le refus, et déclarez l'accident à votre assurance en précisant le refus de coopérer de l'autre conducteur.

En l'absence de constat signé, votre assurance ouvrira une procédure contradictoire et pourra faire appel à un expert pour évaluer les responsabilités.

Le cas particulier des accrochages sur parking

Les accidents sur parking sont très fréquents. Les règles restent les mêmes : remplissez un constat amiable même pour un simple accrochage à basse vitesse. Si le conducteur responsable est absent (voiture garée endommagée), laissez un mot avec vos coordonnées et signalez l'incident à votre assureur.