Copie du rapport d’expertise auto : à qui la demander et que vérifier ?
Demandez la copie au cabinet d’expertise en rappelant l’immatriculation et le numéro de dossier. Vérifiez ensuite l’identification du véhicule, les dégâts décrits et les conclusions avant de demander une explication ou une rectification argumentée.
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Demander le rapport au cabinet d’expertise
Service-Public précise que l’expert choisi par votre assureur a l’obligation de vous transmettre une copie de son rapport en matière automobile. Si vous n’avez reçu qu’un appel ou un montant par SMS, contactez le cabinet indiqué dans le dossier et mettez le gestionnaire d’assurance en copie. Précisez que vous demandez le rapport concernant les dommages du véhicule, pour éviter une confusion avec une expertise médicale.
Identifier sans ambiguïté le dossier
Indiquez votre nom, l’immatriculation, la date de l’accident, le numéro de sinistre et, si vous le connaissez, le numéro de mission du cabinet. Exemple : « Merci de me transmettre une copie du rapport d’expertise du véhicule [immatriculation], examiné le [date], pour le dossier [référence]. Si le document n’est pas finalisé, merci de m’indiquer son état d’avancement et les éléments encore attendus. » Gardez une copie du message.
Vérifier d’abord les informations du véhicule
À réception, contrôlez le modèle, la version, le kilométrage et les équipements décrits. Préparez vos justificatifs pour chaque différence : photo du compteur, facture, historique d’entretien ou document d’achat. Classez les remarques dans un tableau simple : information du rapport, correction demandée, justificatif joint. Cette méthode évite d’envoyer un dossier volumineux sans expliquer ce qui doit être relu.
Lire les dommages et les conclusions
L’expert examine notamment les dégâts, leur lien avec le sinistre et le coût des réparations. Comparez les zones décrites à vos photos datées et au devis disponible. Signalez précisément un élément absent ou un dommage présenté comme antérieur que vous contestez. Le rapport technique et la proposition financière de l’assureur sont deux documents à rapprocher : demandez l’explication de tout écart de montant.
Faire une demande ciblée si un point reste contesté
Répondez par écrit avec une liste courte de questions et les pièces correspondantes. Service-Public indique que les conclusions peuvent faire l’objet d’une contre-expertise. Avant d’en engager une, demandez à votre assureur les garanties et modalités applicables à votre dossier. Ne vous imposez pas une date de réponse supposée universelle : demandez aussi quelle échéance accompagne une offre que vous avez effectivement reçue.
Sources officielles
Sources consultées le 19 octobre 2026.
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