e-Constat avec un seul téléphone : l’autre conducteur doit-il avoir l’application ?

Non, pas forcément : France Assureurs indique que l’e-Constat auto peut être rempli ensemble sur un ou deux smartphones. Avec un seul téléphone, les deux conducteurs vérifient le récapitulatif et signent au doigt sur le même écran avant l’envoi aux assureurs.

Publié le 24 octobre 2026 · Rédaction constat-auto.com

e-Constat auto est l’application gratuite et officielle des assureurs, présentée par France Assureurs. constat-auto.com est un service indépendant, sans lien avec France Assureurs ni avec cette application. Ce guide explique comment fonctionne l’e-Constat quand un seul des deux conducteurs a l’application, et ce que vous pouvez faire si elle ne convient pas.

Peut-on remplir l’e-Constat sur un seul smartphone ?

Oui. France Assureurs précise que les usagers peuvent remplir ensemble leur constat « sur un ou deux smartphones », après s’être mis en sécurité. Matmut et Service-Public décrivent la même possibilité : un seul appareil peut être utilisé à deux, ou chaque conducteur peut utiliser le sien. Dans les deux cas, chaque partie peut contrôler immédiatement les informations saisies par l’autre, comme sur un constat papier rempli côte à côte.

Les sources consultées ne disent pas expressément que l’autre conducteur doit télécharger l’application lorsque vous utilisez un seul téléphone. La logique du parcours à un appareil est justement de permettre aux deux conducteurs de saisir, relire et signer sur le même écran. Si chacun préfère utiliser son propre téléphone, chacun doit alors disposer de l’application.

Comment se passe la signature à deux sur le même écran ?

Avant la signature, l’application affiche un récapitulatif de toutes les informations. Relisez-le ensemble : identités, véhicules, assurances, circonstances, croquis et observations. Service-Public et Matmut indiquent que la signature se fait au doigt, directement sur l’écran tactile. Une fois le constat signé, il ne peut plus être modifié.

Tant que la signature n’a pas eu lieu, France Assureurs indique qu’il est possible de revenir en arrière et de modifier ses réponses. Prenez donc le temps de corriger une erreur avant de valider. Si l’autre conducteur ne veut pas signer, il peut cocher « je ne souhaite pas signer » ; dans ce cas, aucune information n’est envoyée à votre assureur et vous devez déclarer l’accident autrement.

L’autre conducteur reçoit-il une copie du constat ?

Selon Service-Public, une fois les signatures apposées, le constat est envoyé par voie électronique aux assureurs des deux conducteurs, et chaque partie reçoit un SMS de confirmation et un courriel avec une copie PDF. Au moment de la saisie, vérifiez donc que le numéro de téléphone et l’adresse électronique de l’autre conducteur sont exacts : c’est par ce biais qu’il recevra sa copie, même s’il n’a pas installé l’application.

Gardez aussi une trace de votre côté : photos des véhicules, coordonnées des témoins éventuels et numéro de dossier communiqué ensuite par votre assureur. Le délai de déclaration indiqué par Service-Public pour l’e-Constat est de 5 jours ouvrés.

Dans quels cas l’e-Constat ne peut-il pas être utilisé ?

Le nombre de téléphones n’est pas la seule condition. France Assureurs et Service-Public indiquent que l’application ne convient pas lorsqu’il y a un blessé, même léger, lorsque plus de deux véhicules sont impliqués, lorsque l’accident a lieu à l’étranger ou implique un véhicule non immatriculé ou non assuré en France. Service-Public ajoute qu’une connexion mobile suffisante est nécessaire et que les deux conducteurs doivent accepter d’utiliser l’application.

• Un blessé, même léger : prévenez d’abord les secours et utilisez un constat papier.
• Trois véhicules ou plus : remplissez des constats papier.
• Véhicule étranger ou accident hors de France : utilisez le constat européen papier.
• Pas de réseau ou téléphone déchargé : passez au papier ou relevez les informations à la main.

Quelle solution si l’e-Constat ne convient pas sur place ?

Le constat amiable papier fourni par votre assureur reste la solution de référence. Si vous n’en avez pas, vous pouvez remplir un constat amiable en ligne sur constat-auto.com, depuis le navigateur d’un seul téléphone, sans installer d’application : les deux conducteurs saisissent leurs informations, signent chacun au doigt sur le même écran, puis le PDF du constat est généré pour être transmis aux assureurs. Ce formulaire n’est pas l’e-Constat et n’envoie rien automatiquement aux assureurs : chaque conducteur reste chargé de sa déclaration. Si l’application officielle bloque sur place, consultez aussi notre guide L’application e-Constat auto ne fonctionne pas : que faire sur place ?

Sources et références

• France Assureurs : e-constat auto, l’application des assureurs
• Service-Public : constat amiable et e-constat en cas d’accident de la route
• Matmut : comment utiliser l’e-constat auto

Sources consultées le 24 octobre 2026.

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