Téléphone déchargé ou sans réseau : comment faire le constat ?

Impossible de remplir un constat sur votre téléphone après un accident ? Relevez les faits et les coordonnées sur papier pour pouvoir déclarer le sinistre.

Mis à jour le 13 octobre 2026 · Rédaction constat-auto.com

Vous devez décrire les faits ? Préparer votre constat en ligne →

Commencer par la sécurité et les échanges

Une batterie vide ou une connexion absente ne doit pas empêcher la mise en sécurité ni le recueil des coordonnées. Si quelqu’un est blessé, alertez les secours et les forces de l’ordre dès qu’un moyen d’appel est disponible. Si l’autre conducteur dispose d’un téléphone, il peut aider à appeler ou à conserver des images ; chacun doit pouvoir relire les informations qui le concernent.

Utiliser le constat papier disponible

Service-Public indique que l’application officielle e-constat auto ne peut pas être utilisée dans une zone sans réseau mobile. Un formulaire papier reste alors utile. Remplissez ensemble les identités, véhicules, assurances, circonstances, croquis et dommages. Lisez le document avant signature et conservez chacun un exemplaire. Le constat PDF proposé sur ce site est un outil distinct de l’application officielle ; n’attendez pas un accès au site pour noter les faits.

À défaut de formulaire, faire une note sur papier

Relevez la date, l’heure, le lieu précis, les identités et coordonnées des conducteurs, les informations de permis, les immatriculations et les références d’assurance. Ajoutez les témoins, les dégâts visibles et un dessin simple des trajectoires. Service-Public recommande de noter les renseignements du constat sur papier lorsque le formulaire manque. Gardez une copie lisible pour chaque partie lorsque c’est possible.

Écrire ce qui est connu et ce qui reste à vérifier

Indiquez séparément une information absente, comme un numéro de contrat, au lieu de l’inventer. Si les conducteurs sont en désaccord sur une manœuvre, notez clairement leurs observations. Une photographie seule ne contient pas toutes les données nécessaires à la déclaration ; combinez les images éventuellement disponibles avec les coordonnées et le récit écrit.

Transmettre dès que vous retrouvez un moyen de le faire

Contactez votre assureur et envoyez le formulaire ou les éléments recueillis par le canal qu’il accepte. Le délai contractuel est généralement de cinq jours ouvrés pour un accident. Expliquez pourquoi aucun constat numérique n’a été rempli et demandez comment compléter le dossier. Reliez les ajouts ultérieurs à la note initiale sans présenter des faits nouveaux comme validés sur place par les deux conducteurs.