Voiture endommagée à la fourrière : preuves et réclamation

Vous découvrez un dégât après l’enlèvement ou la garde en fourrière ? Comparez la fiche descriptive, documentez les dommages et adressez une réclamation précise.

Mis à jour le 16 octobre 2026 · Rédaction constat-auto.com

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Examiner la voiture au moment de la restitution

Avant de repartir, observez la carrosserie, les roues et les éléments accessibles dans des conditions sûres. Photographiez le véhicule dans son ensemble puis chaque dégât découvert. Notez la date, le lieu, le kilométrage visible et la personne à qui vous avez signalé le problème. N’attribuez pas immédiatement un dommage à une opération précise si vous ne l’avez pas vue.

Demander la fiche descriptive établie avant enlèvement

Service-Public indique qu’une fiche descriptive est établie avant l’enlèvement et qu’un double peut être transmis sur demande. Comparez cet état initial avec les dommages constatés à la restitution. Rassemblez aussi les photos antérieures dont vous disposez, le document de sortie, les références de l’enlèvement et les éventuelles observations notées par le gardien.

Décrire ce qui est nouveau et ce qui était déjà abîmé

Distinguez un choc antérieur ayant éventuellement motivé l’enlèvement d’une rayure ou d’un dommage apparu pendant la prise en charge. Faites établir un devis ou un diagnostic si nécessaire. Un montant de réparation doit correspondre aux dommages réclamés : séparez les défauts déjà présents et expliquez les incertitudes. Un témoin ou des images datées peuvent compléter la comparaison.

Écrire à l’autorité de fourrière

Pour demander réparation d’un dommage survenu lors de l’enlèvement ou de la garde, Service-Public prévoit une réclamation recommandée avec accusé de réception à l’autorité de fourrière, commune ou préfecture. Joignez la fiche descriptive et les preuves utiles. Identifiez le véhicule, les dates, les dégâts, leur coût documenté et ce que vous demandez. Gardez une copie complète et la preuve d’envoi.

Suivre la réponse et informer son assureur

Signalez aussi les faits à votre assureur et vérifiez l’éventuelle aide de votre protection juridique. En cas de refus de réparation, Service-Public mentionne un recours au tribunal administratif du lieu de l’enlèvement ; faites vérifier les modalités et délais adaptés à la décision reçue. Cette demande de réparation est distincte d’une contestation du motif initial de la mise en fourrière.