Garage non agréé : comment organiser la réparation après un accident ?

Vous pouvez choisir votre réparateur pour un dommage garanti par le contrat. Prévenez l’assureur et faites confirmer l’expertise, le montant retenu et le règlement avant d’autoriser les travaux.

Révision éditoriale du 19 octobre 2026 · Rédaction constat-auto.com

Choisir le garage et prévenir le gestionnaire

Pour un dommage garanti par le contrat, l’article L. 211-5-1 du Code des assurances prévoit votre faculté de choisir le réparateur professionnel. L’assureur doit aussi vous informer de cette possibilité lors de la déclaration du sinistre. Vous pouvez donc proposer un garage hors de son réseau. Communiquez son nom, son adresse et le contact chargé du véhicule dans un message associé au numéro de sinistre.

Faire confirmer le circuit de paiement

Avant de déposer la voiture, demandez séparément qui règle le garage, quelle avance vous serait demandée et quel montant resterait à votre charge. Le libre choix du professionnel ne constitue pas un accord sur tous les frais présentés. Faites préciser par écrit la franchise applicable, les postes retenus et les éventuelles prestations supplémentaires, sans déduire le remboursement du seul nom du garage.

Coordonner le garage et l’expert

Si une expertise est prévue, transmettez au cabinet le lieu exact où la voiture est accessible. Selon Service-Public, il faut attendre le passage de l’expert avant de faire réparer, sauf urgence comme une mise en sécurité. Demandez au garage de distinguer ce qui est nécessaire pour sécuriser ou examiner le véhicule de la réparation définitive. Photographiez les dégâts avant toute intervention.

Un message pour clarifier la prise en charge

Exemple à adapter : « Pour le sinistre [référence], je souhaite confier le véhicule [immatriculation] au garage [coordonnées]. Merci de confirmer le circuit d’expertise, le montant retenu pour les travaux et les modalités de règlement. Pouvez-vous préciser les sommes que je devrai avancer ou conserver à ma charge ? » Joignez le devis disponible plutôt qu’un simple total annoncé au téléphone.

Comparer les réponses avant de signer

Mettez côte à côte le devis du garage et la réponse du gestionnaire. Si une ligne manque ou si les montants diffèrent, demandez une explication avant de donner votre accord. Conservez les versions datées et les échanges. Si des dégâts supplémentaires apparaissent au démontage, faites demander un complément de chiffrage avant d’ajouter des travaux au programme initial.

Sources officielles

Sources consultées le 19 octobre 2026.